Der Newsletter ist nach wie vor das Verkaufstool Nummer 1. Erlernen Sie im Seminar den Aufbau eines guten Newsletters: vom Agenturbriefing, der Erstellung klarer Inhalte für den Gast bis hin zum Controlling Ihres Newslettermarketings.

Termin:         Mittwoch 26. April 2017
Dauer:           9 bis 17 Uhr
Ort:                PC-Raum des HGV-Bozen
Referentin:   Leitner Renate , Internetexpertin, Innsbruck

Inhalte:
• Was bringt Newslettermarketing?
• Technischer und konzeptioneller Aufbau eines guten Newsletters
• Salesorientierter versus imageorientierter Newsletterinhalt
• Das Schreiben eines zielführenden Newsletters
• Newslettersysteme im Überblick
• Controlling der Newslettermaßnahmen

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Das Qualitätsmanagement ist eine kontinuierliche Aufgabe des Managements. Hohe Qualität in der Dienstleistung zu halten ist eine große Herausforderung und verlangt nach messbaren Standards und Qualitätskriterien. Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Beschwerdemanagement. Was ist ein Konflikt, warum entstehen Konflikte? In diesem Modul werden Techniken erleuchtet um die Kommunikation in schwierigen Situationen zu beherrschen.

Termin:         Mittwoch, 26. April 2017
Dauer:           9 bis 17 Uhr
Ort:                Parkhotel Mignon, Meran
Referentin:   Goller Keller Amy , Wellness & Beauty Consulting

Inhalte des Aufbaukurses:
• Qualitätskontrollen, Checklisten
• Abläufe, Protokolle und Handbuch für einheitliche Richtlinien
• Beschwerde- und Krisenmanagement

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Eine aussagekräftige Website ist heutzutage ein absolutes Muss. Ihre Gäste erwarten sich alle wichtigen Informationen im Web. In diesem letzten Teil der Reihe „Marketing kompakt“ geht es um einen Check Ihrer eigenen Internetseite anhand der aktuellen Erfolgsfaktoren einer Website, mögliche Mailing-Aktionen, Web-Kampagnen, Bewertungsportale und Social Media und wie diese als aktive Werkzeuge des Marketings optimal eingesetzt werden können.

Termin:        Donnerstag, 27. April 2017
Dauer:          9 bis 17 Uhr
Ort:               Hotel Hochrain, Raas bei Natz/Schabs
Referentin:  Theiner Dr. Barbara , Management Center, Innsbruck

Inhalte:
• Die „optimale“ Website für den Betrieb
• Wieviel Social Media ist für sinnvoll?
• Welche Web-Kampagnen gibt es und welche sind passend?
• Auf Bewertungsportale richtig reagieren und nutzen

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Nutzen Sie die Möglichkeiten von Microsoft Office Outlook und die Vernetzung zu Microsoft Word effizient für die Kommunikation mit Ihren Gästen. Sie erstellen u. a. Serienmails und legen benutzerdefinierte Ordner für die effiziente Verwaltung Ihrer E-Mails an. Bringen Sie zum Kurs Bilder und Logos auf einem USB-Stick mit – so können Sie bereits im Seminar den Grundstein für die erfolgreiche E-Mail-Kommunikation Ihres Betriebes legen.

Termin:       Freitag, 28. April 2017
Dauer:         9 bis 17 Uhr
Ort:              PC-Raum des HGV-Bozen
Referent:     Pramstrahler Egon , IT-Berater und Trainer, MCSE- und Internet-Spezialist, 
                     WIFI Referent, Bozen

Inhalte:
• E-Mail-Formate und grafische Darstellungsvielfalt
• Signaturen und digitale Visitenkarten
• Benutzerdefinierte Ordner und E-Mail-Regeln
• Serienmail-Funktion im Microsoft Word
Wichtig: Voraussetzung für den Besuch dieses Kurses sind Windows-Kenntnisse und PC-Erfahrung.

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