Ziel: Stärkung der Führungskompetenz durch bewusstes Steuern von Teamdynamiken und souveränen Umgang mit Konfliktsituationen – speziell auf die Herausforderungen in der Hotellerie und Gastronomie abgestimmt.

Inhalte:

• Führungsverhalten und Teamdynamik bewusst gestalten: Verstehen, wie Führung die Teamkultur beeinflusst – besonders in sensiblen Phasen wie Onboarding neuer Mitarbeiter:innen, saisonalen Spitzenzeiten oder bei Austritten.

• Konfliktquellen frühzeitig erkennen und praxisnahe Lösungen entwickeln: Analyse realer Konfliktsituationen (z. B. Kommunikationsbrüche, Missverständnisse bei Aufgabenverteilungen, kulturelle Unterschiede im Team). Erarbeitung von konkreten Handlungsansätzen zur Deeskalation und Lösung im eigenen Betrieb.

• Systemisches Fragen als DAS Führungsinstrument: Einführung und Anwendung systemischer Fragetechniken, um in schwierigen Gesprächen besser zuzuhören, Perspektiven zu klären und eigenverantwortliche Lösungen im Team zu fördern.

• Konfliktmoderation in der Führungsrolle: Methoden und Struktur für Moderationen schwieriger Gespräche: von der Gesprächsvorbereitung über die Allparteilichkeit bis zur Lösungsfindung. Eigene Fälle reflektieren und eine Gesprächsstruktur für konkrete Alltagssituationen erarbeiten.

Nutzen für die Teilnehmer:innen:

✔ Besseres Verständnis von Teamdynamik und gezielte Einflussnahme auf positive Zusammenarbeit

✔ Frühzeitiges Erkennen und souveränes Lösen von Konflikten, bevor sie eskalieren

✔ Mehr Sicherheit in schwierigen Gesprächen durch systemisches Fragen und strukturierte Moderation

✔ Konkrete, sofort anwendbare Tools für den eigenen Führungsalltag in der Hotellerie/Gastronomie