Questo corso si concentrerà sulle tecniche di comunicazione essenziali per accogliere al meglio gli ospiti in albergo, sin dal primo contatto. Il partecipante imparerà come gestire le comunicazioni scritte, come l'invio di e-mail informative, e quelle orali, per creare un'esperienza di accoglienza che faccia sentire ogni ospite speciale.

Il programma del corso coprirà ogni fase dell'interazione, dall'inizio alla fine del soggiorno, partendo dalla scrittura di una corretta e-mail di benvenuto, proseguendo con la comunicazione durante il soggiorno e arrivando fino al momento del saluto finale. Saranno trattati sia gli aspetti scritti che verbali della comunicazione, con l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio e creare un ambiente accogliente e professionale.