Sie beherrschen die Grundlagen positiver Körpersprache und Ausdrucksweise. Sie vermitteln vom ersten Kontakt an einen sympathischen Eindruck. Ihre Gäste fühlen sich während des gesamten Aufenthalts bei Ihnen wie zu Hause. Sie er-fahren im Seminar, wie Sie persönlich auf Gäste wirken und Sie üben, was Sie dabei optimieren können.

Inhalte:

• Ersten Gastkontakt für sympathischen Eindruck nutzen

• Gerne Dienstleister sein - was bedeutet das in der Praxis?

• Körpersprache einsetzen, Signale der Gäste richtig deuten

• Welche Bedürfnisse haben Gäste und wie begeistere ich sie?

• Wie drücke ich mich verbal positiv aus?