Lehrgang Service Excellence – Start am 14. Januar 2020

9.12.2019 – Die Qualität der Dienstleistung, also die Service-Excellence, ist entscheidend, ob Gäste wiederkehren – oder eben nicht. Somit ist die Service-Kultur eines Unternehmens ein marktentscheidender Faktor, auch ökonomisch. Der Verein Gastlichkeit in Südtirol und der HGV bieten mit Unterstützung der Südtiroler Tourismuskasse (STK) ab Januar 2020 einen Lehrgang dazu an.

In fünf Unterrichtstagen wird dabei auf folgende Themen eingegangen: Grundlagen für Service Excellence, gelebte Dienstleistungsqualität, der kontinuierliche Verbesserungsprozess und serviceorientierte Kommunikation.

Alle Infos sowie Anmeldung hier.

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