Gli ultimi anni hanno posto molte strutture ricettive di fronte a nuove sfide. Di conseguenza, anche le cancellazioni delle prenotazioni da parte degli ospiti sono aumentate.

In questo webinar vengono illustrati, tra l'altro, i fondamenti giuridici di un contratto di albergo, i vantaggi e gli svantaggi di una caparra confirmatoria e la corretta formulazione delle condizioni di cancellazione.

Contenuti:

- Basi giuridiche del contratto di albergo

- Obblighi dell’albergatore e degli ospiti

- Obblighi di informazione ai sensi del Codice del Consumo

- Come gestire la cancellazione delle prenotazioni

- “Caparra confirmatoria” o “acconto”

- “Clausole penali di cancellazione” o “risarcimento danni”