Sowohl Gäste als auch Mitarbeiter werden immer internationaler - die Fähigkeit, sich in der Weltsprache Englisch zu verständigen, ist daher entscheidender denn je. Ob bei der Begrüßung neuer Gäste, dem Umgang mit Anfragen oder der Lösung von Problemen – fundierte Englischkenntnisse sind der Schlüssel, um internationalen Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und im Berufsalltag erfolgreich zu bestehen.

Das Seminar „Small Talk, Big Impact: Englisch für die Rezeption“ richtet sich an Mitarbeiter:innen an der Rezeption, die über Englisch-Grundkenntnisse verfügen und gibt ihnen die Werkzeuge an die Hand, um sicher auf Englisch zu kommunizieren und so das Gästeerlebnis auf ein neues Level zu heben.

Inhalte:

- Before a guest checks in

- Checking guests in

- Hotel Service

- Activities

- Dealing with problems

- Checking out