Gäste und Teams werden internationaler – damit wird sicheres Englisch an der Rezeption immer wichtiger. Schon kurze Gespräche, klare Informationen und ein souveräner Umgang mit Fragen oder Problemen prägen das Gästeerlebnis.

Das Seminar richtet sich an Rezeptionsmitarbeitende mit Englisch-Grundkenntnissen. Typische Situationen vor, während und nach dem Aufenthalt bilden den roten Faden und geben Gelegenheit, vorhandenes Wissen aktiv anzuwenden und sprachliche Sicherheit aufzubauen.

Das erwartet Sie

• Gäste vor der Anreise und beim Check-in auf Englisch begleiten

• Hotelservices und Aktivitäten verständlich erklären

• Small Talk und typische Gästefragen sicherer bewältigen

• Probleme ansprechen und den Check-out professionell gestalten

Ihr konkreter Nutzen

• Mehr Sprachsicherheit erleichtert spontane Gespräche mit internationalen Gästen.

• Praxisnahe Formulierungen unterstützen in typischen Rezeptionssituationen.

• Aktives Üben stärkt einen professionellen und serviceorientierten Auftritt.