Wann ist es „nur“ ein Konflikt und wann reden wir von Mobbing – im Alltag verschwimmen Begriffe leider häufig. In diesem Training lernen Sie wichtige Kenntnisse zur Thematik, Abgrenzung von Konflikten und Mobbing, Mobbingsvorbeugungsstrategien oder die Vermittlung profesioneller Gesprächsführung.

Inhalte:

- Konflikt oder Mobbing? Akteure, Rollenverteilung, vorbeugende Maßnahmen

- Mobbing erkennen! Eskalationsstufen – Anzeichen, Signale, gruppendynamische Prozesse, Mobbing gegen eigene Person (Anzeichen, klare Abgrenzung)

- Konfrontation mit den Beteiligten. Null-Toleranz- Haltung einnehmen, Lösungsansätze und -strategien entwickeln

- Anlaufstellen und Vorbeugen. Aufklärungsarbeit in der Belegschaft, Vermeidung (gutes Miteinander im Team)