Ein Zimmer-Upgrade, eine Zusatzleistung oder das passende Angebot: An der Rezeption ergeben sich täglich Verkaufsmöglichkeiten. Erfolgreicher Verkauf bedeutet dabei nicht, Gästen möglichst viel anzubieten, sondern genau das Richtige. Wer aufmerksam zuhört, Bedürfnisse erkennt und passende Leistungen überzeugend präsentiert, schafft Mehrwert für Gast und Betrieb.

Der praxisorientierte Kurs schärft den Blick für Verkaufsmöglichkeiten im Rezeptionsalltag und zeigt, wie sie selbstverständlich in Gespräche eingebunden werden können. Gezielte Fragen, überzeugende Empfehlungen und ein sicherer Abschluss werden anhand typischer Situationen trainiert.

Das erwartet Sie

• Verkaufschancen im täglichen Gästekontakt erkennen

• Bedürfnisse mit gezielten Fragen herausfinden

• Zimmer, Zusatzleistungen und Angebote überzeugend präsentieren

• Empfehlungen authentisch aussprechen und zum Abschluss führen

Ihr konkreter Nutzen

• Verkaufsgespräche wirken sicherer, natürlicher und stärker am Gast orientiert.

• Passende Leistungen können gezielter mit den tatsächlichen Bedürfnissen der Gäste verknüpft werden.

• Zusätzliche Umsatzpotenziale an der Rezeption werden bewusster genutzt.