HGV-Newsletter vom 28.02.2020 info@hgv.it www.hgv.it
 
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SIAE: Erneuerung Abonnement – Einzahlungstermin auf 20. März aufgeschoben

28.2.2020 – Die SIAE teilt mit, dass der Termin für die Einzahlung der SIAE-Gebühr auf den 20. März aufgeschoben worden ist.


All jene, die bis heute noch kein Schreiben betreffend SIAE-Gebühr erhalten haben, und zwar weder per E-Mail, PEC oder mittels Post, wenden sich bitte innerhalb 20. März an das zuständige SIAE-Büro, das die Position klären wird.

Kontakte SIAE:

SIAE Bozen
Crispistraße 9
Tel. 0471 973058
bolzano@siae.it

SIAE Brixen
Köstlanstr. 28
Tel. 0472 518169
bressanone@mandatarie.siae.it

SIAE Bruneck
Dietenheimerstraße 4
Tel. 0474 410189
brunico@mandatarie.siae.it

SIAE Meran
Sparkassenstraße 11
Tel. 0473 236800
meranosilandro@mandatarie.siae.it 

 
 

Beschwerde-Management im Service – Workshop am 5. März

28.2.2020 – Der Verein Gastlichkeit in Südtirol organisiert am Donnerstag, 5. März, den Workshop „Cool auch bei anspruchsvollen Gästen – Beschwerdemanagement im Service“ mit der Hotelmanagerin und Wirtschaftspsychologin Ines Zorn. Der Workshop findet von 9 Uhr bis 13 Uhr im Hotel Eberle in Bozen statt.


Inhalte
• Prävention ist besser als Reklamation
• Gästeorientiertes Beschwerdemanagement
• Die Erwartungen unserer Gäste und wie wir diese übertreffen können
• Manche mögen’s heiß: schwierige Gespräche meistern
• Dampf ablassen und Stress abbauen
• Tripadvisor und Holidaycheck - Fluch oder Segen?
• Wie wird aus Reklamation Reklame?

Infos und Anmeldung hier!

 
 
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