HGV-Newsletter vom 17.02.2020 info@hgv.it www.hgv.it
 
HGV Newsletter
 

Beschwerde-Management im Service – Workshop am 5. März

28.2.2020 – Der Verein Gastlichkeit in Südtirol organisiert am Donnerstag, 5. März, den Workshop „Cool auch bei anspruchsvollen Gästen – Beschwerdemanagement im Service“ mit der Hotelmanagerin und Wirtschaftspsychologin Ines Zorn. Der Workshop findet von 9 Uhr bis 13 Uhr im Hotel Eberle in Bozen statt.


Inhalte
• Prävention ist besser als Reklamation
• Gästeorientiertes Beschwerdemanagement
• Die Erwartungen unserer Gäste und wie wir diese übertreffen können
• Manche mögen’s heiß: schwierige Gespräche meistern
• Dampf ablassen und Stress abbauen
• Tripadvisor und Holidaycheck - Fluch oder Segen?
• Wie wird aus Reklamation Reklame?

Infos und Anmeldung hier!

 
 

Letzte Gelegenheit: HGV-Frühjahrsreise führt vom 20. bis 25. April nach Moskau

17.2.2020 – Roter Platz, Kreml, prachtvolle Galerien und Klöster – die diesjährige Frühjahrsreise des HGV-Bezirks Bozen und Umgebung führt in die russische Hauptstadt Moskau. An der Reise können alle HGV-Mitglieder teilnehmen. Anmeldeschluss ist der 28. Februar.


Am Montag, 20. April, bringt ein moderner Reisebus die Teilnehmer von Südtirol nach München. Es folgt ein Linienflug nach Moskau.
Auf dem Programm der Frühjahrsreise stehen die Besichtigung des Kremls sowie ein Abstecher auf den Roten Platz. Außerdem ist eine Fahrt mit Moskaus U-Bahn geplant, bei der die schönsten Stationen bewundert werden können. Zudem wird die Tretjakow Galerie besucht, die eine der bedeutendsten und größten Kunstsammlungen von Russland beherbergt. Weiters steht das Dreifaltigkeitskloster Serghjev Posad auf dem Programm, das Zentrum der orthodoxen Kirche Russlands. Am letzten Tag wird noch das Freilichtmuseum Kolomenskoje in Moskau besucht, ein einzigartiger Museums-Komplex unter freiem Himmel.
Die Rückreise erfolgt am Samstag, 25. April.

Kosten und Anmeldung
Der Preis pro Person im Doppelzimmer beträgt 1.560 Euro, der Einzelzimmerzuschlag beläuft sich auf 280 Euro. Die Anmeldung muss innerhalb 18. Februar über das Reisebüro DB Schenker erfolgen: michaela.mair@dbschenker.com, Tel. 0471 549 761.

Hier finden Sie das detaillierte Reiseprogramm.

 
 

Südtiroler Tourismuskasse (STK) – Antrag um Rückvergütung innerhalb 31. März

4.3.2020 – Hoteliers und Gastwirte, die Mitglied bei der Südtiroler Tourismuskasse (STK) sind und dort regulär ihre Beiträge einzahlen, können um Rückvergütung des Schul- und Krankengeldes für Lehrlinge ansuchen. Voraussetzung ist, dass die Betriebe Lehrlinge beschäftigen.


Der Antrag um Rückvergütung für das Jahr 2019 ist innerhalb 31. März 2020 in den HGV-Büros einzureichen. Die Rückvergütung beträgt 55 Prozent beim Schulgeld und 100 Prozent beim Krankengeld.

Die Vordrucke für die Rückvergütung finden Sie hier. Sie sind auch im Büro der STK im HGV-Bozen, Tel. 0471 317 700 oder per E-Mail stk-cta@hgv.it erhältlich.

 
 
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