Lehrgang Service Excellence – Start am 14. Januar 2020 – Restplätze noch verfügbar

10.01.2020 – Die Qualität der Dienstleistung, also die Service-Excellence, ist entscheidend, ob Gäste wiederkehren – oder eben nicht. Somit ist die Service-Kultur eines Unternehmens ein marktentscheidender Faktor, auch ökonomisch. Der Verein Gastlichkeit in Südtirol und der HGV bieten mit Unterstützung der Südtiroler Tourismuskasse (STK) einen Lehrgang dazu an. Beginn ist am 14. Januar.

In fünf Unterrichtstagen wird dabei auf folgende Themen eingegangen: Grundlagen für Service Excellence, gelebte Dienstleistungsqualität, der kontinuierliche Verbesserungsprozess und serviceorientierte Kommunikation.

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