Telefontraining

Professionelles Telefonieren ist heute an jeder Rezeption eine Selbstverständlichkeit. Genauso selbstverständlich sind auch die Fehler, die gemacht werden. Verkaufs- und kundenorientiertes Verhalten ist mehr denn je gefragt,denn kaum ein Gast gibt uns eine zweite Chance. In diesem praxisorientierten Seminar erlangen Sie Ihre persönliche Sicherheit am Telefon und steigern damit Ihre eigene Telefonkompetenz.

 

Inhalte:

- Persönliche Sicherheit am Telefon

- Formulierungshilfen für die Praxis

- Telefonregeln für den Betrieb

- Richtige Fragetechnik und aktiver Verkauf

- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

- Mystery Calls im Vorfeld

Referent:

Brenner Elisabeth
Spezialistin für Rezeption und Verkauf, Alkoven

Termine:

Dienstag, 17. März 2020

Dauer:

9 Uhr bis 17 Uhr

Ort:

Kursgebühr:

275,00 € + 22% MwSt.

STK-Gebühr:

99,00 € + 22% MwSt.

Anmeldeschluss:

10 Tage vor Kursbeginn, in schriftlicher Form

Kursnummer:

119
Es sind noch Plätze verfügbar

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