Webinar: Service-Excellence-Lehrgang

Die Qualität der Dienstleistung, also die Service Excellence, ist entscheidet maßgeblich mit, ob Gäste wiederkehren, oder eben nicht. Somit ist die Service-Kultur eines Unternehmens, auch ökonomisch, ein marktentscheidender Faktor. In diesem Lehrgang lernen Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Führungskräfte, die eigene Dienstleistung aus der Sicht der Gäste zu betrachten und die Servicequalität durch effiziente und gastorientierte Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bei der Abschlussprüfung stellen Sie ihr angeeignetes Wissen unter Beweis, wie Sie aus zufriedenen Gästen begeisterte Fans machen

können.

 

Inhalte:

-Grundlagen für Service Excellence

-Die gelebte Dienstleistungsqualität

-Der kontinuierliche Verbesserungsprozess

-Serviceorientierte Kommunikation

 

Fordern Sie das genaue Programm unter www.gastlichkeit.it oder Tel. 0471 317700 an.

 

Dieser Kurs wird in Zusammenarbeit mit der Gastlichkeit in Südtirol (GIS) angeboten.

 

Kursdetails:
Referent:
Stadelmann Jürgen
zertifizierter Trainer und Coach, Metzingen
Termin/e:
11., 18., 25. Januar 2022, 1., 8. Februar 2022, jeweils dienstags; Prüfung Freitag, 25. Februar 2022
Dauer:
jeweils von 9 Uhr bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr
Ort:
Online
Kursgebühr:
1084€ + 22% MwSt.
STK-Gebühr:
542€ + 22% MwSt.
Kursnummer:
63
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