Webinar: Professionell und effizient an der Spa-Rezeption

So wie die Erwartungen Ihrer Gäste ständig steigen, so ist auch der Aufgabenbereich der Spa-Rezeptionsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter gewachsen. Das Anforderungsprofil hat sich stark verändert. In diesem Webinar erlernen Sie professionelles und effektives Arbeiten. Dieses Wissen ermöglicht es Ihnen künftig, neben Ihrem täglichen Kerngeschäft, mehr Zeit für den aktiven Verkauf und die individuelle Gästebetreuung zu haben. Dieses Webinar unterstützt Rezeptionsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter im Spa in der professionellen Ablauforganisation und im Verkauf.

 

Inhalte:

-Die wesentliche Rolle der Spa-Rezeption als Assistenz des SPA-Managements und als Umsatzzentrale im SPA (Funktion, Abläufe, Organisation)

-Schnittstellen von der Spa-Rezeption zu weiteren Hotelabteilungen

-Qualitäts- und Zeitmanagement

-Aktiver Verkauf

-Inhouse-Marketing, Pre-, Cross- und Up-Selling als Kernaufgabe der Spa-Rezeption

 

Kursdetails:
Referent:
Niederer Karin Stefanie
Kohl & Partner Tourismusberatung, Villach
Termin/e:
Donnerstag, 28. Oktober 2021
Dauer:
9 Uhr bis 12 Uhr
Ort:
Online
Kursgebühr:
80€ + 22% MwSt.
STK-Gebühr:
40€ + 22% MwSt.
Kursnummer:
230
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