In unserer internationalen Welt ist der Kontakt mit Menschen aus den unterschiedlichsten Kulturkreisen an der Tagesordnung, besonders im Tourismus. Die Verständigung mit Gästen kann deshalb manchmal mit unangenehmen Schwierigkeiten verbunden sein, die nicht allein an der Sprache liegen. Kulturelle Kompetenz bedeutet eine Ersparnis von Zeit, ärgerlichen oder peinlichen Missverständnissen und - als wichtigster Punkt - einen zufriedenen Gast, der sich verstanden fühlt. In diesem Seminar lernen Sie zunächst die wichtigsten Unterschiede von Kulturen kennen, um dann an einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation zu arbeiten.

Inhalte:

Fremde Kulturen wahrnehmen - Sich-Einlassen auf die Verschiedenheiten

Nonverbale Kommunikation: Bedeutung der interkulturellen Unterschiede

Beispiele verschiedener kultureller Muster

Praktische Übungen mit Simulationsbeispielen

Wichtig: Für die Teilnahme am Webinar benötigen Sie einen PC oder Laptop sowie eine stabile Internetverbindung.