Webinar: Aufmerksame Kommunikation mit dem englischen Gast

Es gehört zum guten Service und Ton eines Hotels, Gäste in der Weltsprache Englisch willkommen heißen zu können. In diesem Webinar erwerben Sie gastorientierte Formulierungen, um anschließend wichtige Informationen weitergeben und Abläufe innerhalb des Betriebes gekonnt abwickeln zu können. Sie lernen, Ihr spezifisches Hotel- und Gastronomievokabular zu ergänzen und sicher zu beherrschen. Gerade in Zeiten, die sich an eine Krise anschließen, ist Sicherheit, die auch in einer fremden Sprache übermittelt wird, das größte Geschenk für Ihre Gäste

 

Inhalte:

Gäste souverän begrüßen

Small Talk Formulierungen üben

Telefonate kompetent abwickeln

‚Nach- Corona- Maßnahmen und Angebote‘ übermitteln (auch per Newsletter oder Email)

Schwierige Situationen mit Gästen bewältigen

 

Kursdetails:
Referent:
Von Skerst Anke
Hotelfachfrau, Ausbildung in BA-Psychologie, Unterhaching
Termin/e:
Freitag, 22. Juli 2022
Dauer:
14 Uhr bis 17 Uhr
Ort:
Online
Kursgebühr:
80€ + 22% MwSt.
STK-Gebühr:
40€ + 22% MwSt.
Kursnummer:
93
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