Kooperative Kommunikation für ein gestärktes Team

Wer gute, zuverlässige Fachkräfte und Gäste möchte, der sollte dafür die Voraussetzungen schaffen. Der „gute Geist“ der Gastlichkeit und ein Kundenservice auf Augenhöhe entstehen besonders erfolgreich dort, wo kooperativ und lösungsorientiert gedacht und gehandelt wird.

In diesem zweitägigen Kurs lernen Sie die „Wirkzeuge“ einer kooperativen Kommunikation, weg von Konflikten und Unstimmigkeiten. Ziel des Kurses ist die Entwicklung zum ausgeglichenen Miteinander, zwischen Gästen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

 

Inhalte:

- Kooperation vs. Konfrontation

- Miteinander auf Augenhöhe kommunizieren

- Die „KoKomm-Wirkzeuge“ als Fundament für neue Optionen in der Kommunikation

- Konstruktiv und respektvoll miteinander kommunizieren

 

Kursdetails:
Referent:
Küffner Moritz
Kommunikationsforscher - KoKomm, München
Termin/e:
Montag, 6. und Dienstag, 7. März 2023
Dauer:
jeweils von 9 Uhr bis 17 Uhr
Ort:
Hotel Therme Meran, Meran
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Kursgebühr:
471€ + 22% MwSt.
STK-Gebühr:
175€ + 22% MwSt.
Kursnummer:
149
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