Corrispondenza con l’ospite italiano

In questo corso i partecipanti imparano le tecniche più efficaci per riuscire a concentrarsi al meglio su ogni singolo cliente e per soddisfare ogni richiesta, bisogno ed esigenza. Lo scopo di questo corso è quello di promuovere diversi servizi per migliorare il rapporto di comunicazione albergo - cliente.

 

Contenuti:

- Lettera: obiettivo, caratteristiche, struttura

- E-mail: obiettivo, caratteristiche, struttura

- Impostazione di una lettera o una e-mail per il cliente

 

Kursdetails:
Referent:
Rossin Claudia
insegnante d`italiano, Bolzano
Termin/e:
Giovedì, 10 e 17 marzo 2022
Dauer:
dalle ore 14.00 alle ore 18.00
Ort:
Parkhotel Laurin, Bozen
Standort in Google Maps anzeigen
Kursgebühr:
243€ + 22% MwSt.
STK-Gebühr:
81€ + 22% MwSt.
Kursnummer:
138
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