Comunicazione con l’ospite italiano

In questo corso i partecipanti perfezionano la comunicazione con l’ospite italiano. I temi principali saranno non solo la comunicazione diretta con il cliente, ma anche al telefono. Inoltre si imparerà come reagire ai reclami e come gestire il colloquio di vendita.

 

Contenuti:

- La comunicazione diretta con l’ospite

- La comunicazione al telefono

- La gestione dei reclami

- La vendita al telefono

 

Kursdetails:
Referent:
Rossin Claudia
insegnante d`italiano, Bolzano
Termin/e:
Martedì 7 e martedì 14 dicembre 2021
Dauer:
dalle ore 14 alle ore 18
Ort:
Hotel Steiner, Leifers
Kursgebühr:
243€ + 22% MwSt.
STK-Gebühr:
81€ + 22% MwSt.
Kursnummer:
135
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