Baustein Rezeption: Telefontraining

Professionelles Telefonieren ist heute an jeder Rezeption eine Selbstverständlichkeit. Genauso selbstverständlich sind auch die Fehler, die gemacht werden. Verkaufs- und kundenorientiertes Verhalten ist mehr denn je gefragt,denn kaum ein Gast gibt uns eine zweite Chance. In diesem praxisorientierten Seminar erlangen Sie Ihre persönliche Sicherheit am Telefon und steigern damit Ihre eigene Telefonkompetenz.

 

Inhalte:

- Persönliche Sicherheit am Telefon

- Formulierungshilfen für die Praxis

- Telefonregeln für den Betrieb

- Richtige Fragetechnik und aktiver Verkauf

- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

- Mystery Calls im Vorfeld

 

Speziell für Kleinbetriebe

Kursdetails:
Referent:
Brenner Elisabeth
Spezialistin für Rezeption und Verkauf, Alkoven
Termin/e:
Donnerstag, 10. Februar 2022
Dauer:
9 Uhr bis 17 Uhr
Ort:
Hotel Therme Meran, Meran
Standort in Google Maps anzeigen
Kursgebühr:
275€ + 22% MwSt.
STK-Gebühr:
99€ + 22% MwSt.
Kursnummer:
109
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