„Richtig Führen in der Praxis“ am Mittwoch, 6. Juli 2022, in Vintl
Wundern Sie sich, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht so arbeiten wie Sie es gern hätten? Dass scheinbar logische Vorgänge anders angegangen werden als Sie es tun möchten? „In diesem Seminar werden Ihnen Tipps und Methoden aufgezeigt, mit denen Sie mehr Struktur in Ihre Arbeitsabläufe bringen und damit Klarheit für Ihre Mitarbeitenden schaffen“, erklärt die Referentin Andrea Bertagnolli-Windstoßer.
Termin:
Mittwoch, 6. Juli 2022
Dauer:
9 Uhr bis 17 Uhr
Ort:
Hotel Lodenwirt, Vintl
Referentin:
Andrea Bertagnolli-Windstoßer, Trainerin für Ausbildungspädagogik, Meran
Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich gleich heute an! Weitere Informationen finden Sie HIER.
Webinar: „Professionelles Beschwerdemanagement“ am Mittwoch, 13. Juli 2022
In diesem Webinar erlernen Sie das Einmaleins des erfolgreichen Beschwerdemanagements. Sie erfahren, warum Gäste wirklich reklamieren und welche Arten von Reklamationen es gibt. Sie erhalten praktische Tipps, wie man in unterschiedlichen Situationen angemessen reagiert, trainieren den Umgang mit „schwierigen“ Gästen und lernen, wie aus Reklamationen Reklame für Sie und Ihr Hotel werden kann.
Termin:
Mittwoch, 13. Juli 2022
Dauer:
9 Uhr bis 12 Uhr
Referentin:
Ute Zischinsky, Trainerin der Firma conos, Wien
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Webinar: „Aufmerksame Kommunikation mit dem englischen Gast“ am Freitag, 22. Juli 2022
In diesem Webinar erwerben Sie gastorientierte Formulierungen, um anschließend wichtige Informationen weitergeben und Abläufe innerhalb des Betriebes gekonnt abwickeln zu können. Sie lernen, Ihr spezifisches Hotel- und Gastronomievokabular zu ergänzen und sicher zu beherrschen.
Termin:
Freitag, 22. Juli 2022
Dauer:
14 Uhr bis 17 Uhr
Referentin:
Anke Von Skerst, Hotelfachfrau, Ausbildung in BA-Psychologie, Unterhaching
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Webinar: „ASA Hotel - Einführung" am Mittwoch, 27. Juli 2022
Gästedaten speichern, Reservierungen verwalten, Nächtigungsstatistiken erstellen und gesetzlich vorgeschriebene Register führen – das alles erledigen Sie in Zukunft schnell und problemlos mit ASA Hotel.
Termin:
Mittwoch, 27. Juli 2022
Dauer:
9 Uhr bis 12 Uhr
Referent:
Manuel Riva, EDV-Experte, Lana
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