Webinar „Wow-Effekte und Verblüffungsmomente schaffen - ohne viel Investition“ am Montag, 10. Januar 2022
Überzeugen Sie Ihre Gäste mit den richtigen Ideen und gewinnen Sie sie als zufriedene Stammgäste. Diverse Wow-Effekte schaffen bereits vor der Anreise ein besonderes Willkommensgefühl und wirken oft noch bis über die Abreise hinaus nach.
Termin:
Montag, 10. Januar 2022
Dauer:
9 Uhr bis 12 Uhr
Referent:
Martin Gahn, Consulting und Revenue Management, Top Gahn Quality Coaching, München
Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich gleich heute an! Weitere Informationen finden Sie HIER.
Webinar „Service-Excellence-Lehrgang“ im Januar und Februar 2022
In diesem Lehrgang lernen Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Führungskräfte, die eigene Dienstleistung aus der Sicht der Gäste zu betrachten und die Servicequalität durch effiziente und gastorientierte Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bei der Abschlussprüfung stellen Sie ihr angeeignetes Wissen unter Beweis, wie Sie aus zufriedenen Gästen begeisterte Fans machen.
Termine:
11., 18., 25. Januar 2022, 1., 8. Februar 2022, jeweils dienstags; Prüfung Freitag, 25. Februar 2022
Dauer:
jeweils von 9 Uhr bis 12 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr
Referent:
Jürgen Stadelmann, zertifizierter Trainer und Coach, Metzingen
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Webinar „Baustein Service - 10 Geheimnisse des Serviceprofis“ am Dienstag, 11. Januar 2022
Was macht eine erfolgreiche Servicefachkraft aus? Der professionelle Blick, eine gute Organisation, die Liebe zu Speisen und Getränken oder doch das große Gastgeberherz? „Die 10 Geheimnisse geben Einblick, wie Serviceprofis den Aufenthalt ihrer Gäste vor und hinter den Kulissen optimal gestalten“, erklärt Referentin Andrea Bertagnolli-Windstoßer. Wie das Verhalten des Servicemitarbeiters auf den Gast wirkt und wie man den Gast für sich gewinnen kann, verrät sie in diesem Webinar
Termin:
Dienstag, 11. Januar 2022
Dauer:
9 Uhr bis 11 Uhr
Referentin:
Andrea Bertagnolli-Windstoßer, Restaurantmeisterin, Sommeliére, Meran
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„Pimp your service“ am Donnerstag, 13. Januar 2022, in Meran
In diesem Seminar erfahren Sie, wie man spielerisch und mit Spaß einen modernen und erfolgreichen Service praktizieren kann. Außerdem lernen Sie die jüngsten Trends in der Kommunikation mit dem Gast und im Verkauf kennen.
Termin:
Donnerstag, 13. Januar 2022
Dauer:
9 Uhr bis 17 Uhr
Ort:
Hotel Castel Rundegg, Meran
Referent:
Sandro Ciani, Service- und Barprofi, F&B Heroes, Frankfurt
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