Management dei reclami - mercoledì 13 marzo 2024 a Laives
Durante questo corso si impara come reagire professionalmente ai reclami da parte degli ospiti. Con l’aiuto di esercitazioni pratiche, ci si approccia alla gestione dei reclami sia di persona con l’ospite, sia via mail o al telefono.
Data:
mercoledì 13 marzo 2024
Durata:
dalle ore 14 alle ore 18
Luogo:
Hotel Steiner, Laives
Relatrice:
Claudia Rossin, insegnante d'italiano, Bolzano
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Werben mit Google Ads - Einführung - Donnerstag, 14. März 2024, in Bozen
Mehr Sichtbarkeit mit Online-Werbung. Optimieren Sie in diesem Praxis-Workshop Ihre Google Ads Kampagne und verbessern Sie Ihre Werbestrategie.
Termin:
Donnerstag, 14. März 2024
Dauer:
von 9 Uhr bis 17 Uhr
Ort:
Schulungsraum im HGV Bozen, Bozen
Referentin:
Veronika Mair, Leiterin des Bereiches Advertising & Consulting, HGV-Abteilung Web Marketing, Bozen
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Nachhaltigkeit als Schlüssel zum Employer Branding - Donnerstag, 21. März 2024 in Bozen
Nachhaltigkeit ist in aller Munde. Immer mehr wird erkannt, dass ein „Weiter wie bisher“ keine Option ist. Tourismus wird neu definiert – Sinn, Kreislaufwirtschaft und neue Themen spielen eine immer entscheidendere Rolle. In diesem Workshop wird das Thema Nachhaltigkeit ganzheitlich dargestellt und erläutert, wie dies bei Kunden und Mitarbeiter neue Energien freisetzen kann.
Termin:
Donnerstag, 21. März 2024
Dauer:
von 9 Uhr bis 13 Uhr
Ort:
Parkhotel Laurin, Bozen
Referenten:
Paolo Agnelli, Fachexperte des Terra Institutes, Brixen und Experte/in der HGV Unternehmensberatung, Bozen
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Igiene e HACCP per la cucina - venerdì 22 marzo 2024 a Merano
Sia l’Unione Europea che lo Stato prevedono per le aziende che preparano e somministrano alimenti e bevande una varia gamma di prescrizioni, tra le quali anche il cosiddetto autocontrollo. Questo prevede la documentazione per iscritto dei singoli passi aziendali e i risultati dell’autocontrollo. Se non viene redatta la documentazione secondo la legge sono previste delle sanzioni. I corsi si svolgeranno in collaborazione con la scuola professionale provinciale alberghiera “Cesare Ritz” di Merano.
Data:
venerdì 22 marzo 2024
Durata:
dalle ore 9 alle ore 13
Luogo:
Hotel Castel Rundegg, Merano
Relatore:
Luigi Ottaiano, docente della scuola professionale provinciale alberghiera "Cesare Ritz", Merano
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Technologietrends und KI im Tourismus - Freitag, 22. März 2024, in Bozen
Tauchen Sie ein in die aufregende Welt technologischer Fortschritte im Tourismus bei unserem exklusiven eintägigen Workshop zum Thema „Technologische Entwicklungen im Tourismus“. Entdecken Sie die neuesten Trends, die die Branche derzeit (international) revolutionieren, und erfahren Sie, wie Sie einige dieser Innovationen aktiv in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Termin:
Freitag, 22. März 2024
Dauer:
von 9 Uhr bis 17 Uhr
Ort:
Gustelier – Atelier für Geschmackerfahrung, HGV Bozen
Referent:
Florian Gasser, Programm-Manager des Master in Marketing Management, Dozent und PostDoc der Universität St. Gallen und Dozent der Freien Universität Bozen
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Das gesamte Kursprogramm finden Sie auf der Website des HGV.
Die STK/HGV-Weiterbildung organisiert auch Weiterbildungskurse direkt in Ihrem Betrieb oder auf Ortsebene. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns, Tel. 0471 317 790 oder weiterbildung@hgv.it.
